根據省、市政府深化“放管服”，優化營商環境改革工作要求，公司采取了一系列措施確保工貿企業接氣報裝提速增效，現將相關服務內容及辦理時限承諾如下：
辦理時限
無外線工程：2個工作日，有外線工程：3個工作日。
接氣流程
辦理方式
根據用戶需求，黃山港華實行全程代辦服務。
提交材料
1、無外線工程：用戶通過預約辦、線上、線下等多渠道，提出接氣需求，黃山港華安排項目經理聯系用戶，項目經理全程代辦，用戶無需提供申請材料。
2、有外線工程：用戶通過預約辦、線上、線下等多渠道，提出接氣需求，黃山港華安排項目經理聯系用戶，用戶無需提供申請材料，項目經理全程代辦。
網上報裝流程
（一）皖事通報裝 點擊左側字符即可跳轉
（二）安徽政務服務網
（三）黃山港華客戶服務熱線：0559-96977，預約上門服務
（四）微信公眾平臺報裝
1、關注“黃山港華燃氣”公眾號；
2、進入“燃氣服務”菜單；
3、選擇“工商戶報裝”節點；
4、填寫相關信息，提交即可。
服務內容
（一）“三零”服務
“零上門”—上門對接，根據用戶項目進度，提供全程幫辦服務。
“零審批”—線上申報，只需提供基本信息，相關資料容缺受理。
“零收費”—建筑區劃紅線外管道費用不需要用戶承擔；燃氣計量裝置免費安裝不需要用戶承擔。
（二）前置服務
提前介入氣源工程設計、提前制定相接方案、提前協助用戶優化用氣環境、提前項目預驗收。提供免費專業咨詢、免費安全宣傳。
（三）服務管家
專人對接，提供技術服務、接入指導、幫辦服務，直至通氣點火。
（四）“互聯網+”服務
微信公眾號實現進度查看、繳費、維修、開具電子發票等業務全程網上辦理。
工程款支付方式
1、轉賬方式：客戶可通過網銀、手機銀行、柜臺轉帳等方式支付工程款（電子備注上***項目工程款），具體開戶行及賬號見所簽訂的合同。
2、現金方式：客戶可直接前往客戶中心營業大廳柜臺辦理。
工商用戶過戶及銷戶辦理流程
溫馨提示：
1、工商用戶專線:2354558；
2、郵件：shan.huang@towngas.com.cn；
3、郵寄地址：安徽省黃山市屯溪區昱東大廈9樓，市場部收。
點擊下方字符可在線下載申請表
投訴方式
公司設立24小時服務熱線（電話：0559-96977）及時解決報裝過程中的問題咨詢和投訴，公司接到投訴1日內給予答復，2日內辦理完畢。
Copyright ? 2017-2027 Towngas. All Rights Reserved 
皖公網安備 34100202000253號
備案號：皖ICP備10203657號-1 技術支持：
黃山智慧城市科技
