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      根據省、市政府深化“放管服”,優化營商環境改革工作要求,公司采取了一系列措施確保工貿企業接氣報裝提速增效,現將相關服務內容及辦理時限承諾如下:


      辦理時限
      無外線工程:2個工作日,有外線工程:3個工作日。


      接氣流程


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      辦理方式

      根據用戶需求,黃山港華實行全程代辦服務。



      提交材料

      1、無外線工程:用戶通過預約辦、線上、線下等多渠道,提出接氣需求,黃山港華安排項目經理聯系用戶,項目經理全程代辦,用戶無需提供申請材料。

      2、有外線工程:用戶通過預約辦、線上、線下等多渠道,提出接氣需求,黃山港華安排項目經理聯系用戶,用戶無需提供申請材料,項目經理全程代辦。



      網上報裝流程

      (一)皖事通報裝 點擊左側字符即可跳轉

      (二)安徽政務服務網

      (三)黃山港華客戶服務熱線:0559-96977,預約上門服務

      (四)微信公眾平臺報裝

      1、關注“黃山港華燃氣”公眾號;

      2、進入“燃氣服務”菜單;

      3、選擇“工商戶報裝”節點;

      4、填寫相關信息,提交即可。



      服務內容

      (一)“三零”服務

      “零上門”—上門對接,根據用戶項目進度,提供全程幫辦服務。

      “零審批”—線上申報,只需提供基本信息,相關資料容缺受理。

      “零收費”—建筑區劃紅線外管道費用不需要用戶承擔;燃氣計量裝置免費安裝不需要用戶承擔。

      (二)前置服務

      提前介入氣源工程設計、提前制定相接方案、提前協助用戶優化用氣環境、提前項目預驗收。提供免費專業咨詢、免費安全宣傳。

      (三)服務管家

      專人對接,提供技術服務、接入指導、幫辦服務,直至通氣點火。

      (四)“互聯網+”服務

      微信公眾號實現進度查看、繳費、維修、開具電子發票等業務全程網上辦理。



      工程款支付方式

      1、轉賬方式:客戶可通過網銀、手機銀行、柜臺轉帳等方式支付工程款(電子備注上***項目工程款),具體開戶行及賬號見所簽訂的合同。

      2、現金方式:客戶可直接前往客戶中心營業大廳柜臺辦理。



      工商用戶過戶及銷戶辦理流程


      溫馨提示:
      1、工商用戶專線:2354558;
      2、郵件:shan.huang@towngas.com.cn;
      3、郵寄地址:安徽省黃山市屯溪區昱東大廈9樓,市場部收。

      點擊下方字符可在線下載申請表

      燃氣過戶銷戶申請下載



      投訴方式

      公司設立24小時服務熱線(電話:0559-96977)及時解決報裝過程中的問題咨詢和投訴,公司接到投訴1日內給予答復,2日內辦理完畢。


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